Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: 21 agosto 2026

IDENTITÀ DEL VENDITORE

CARUSANDO S.r.l.
Sede legale: Via Albere 29/A – 37138 Verona (VR), Italia
P. IVA e Codice Fiscale: IT04738220237
REA: VR-444785
E-mail: info@carusando.com
WhatsApp assistenza clienti, solo messaggi: +39 352 289 3736

CARUSANDO S.r.l. è un negozio online italiano multibrand che vende calzature, abbigliamento, accessori e altri prodotti al dettaglio.

CARUSANDO S.r.l. può avvalersi di fornitori, magazzini e partner logistici presenti sul territorio italiano per la disponibilità, la preparazione e la spedizione degli ordini. Il venditore contrattuale e il referente del cliente rimane sempre CARUSANDO S.r.l.

AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.carusando.com e si applicano insieme all’Informativa sulle spedizioni, alla Politica di reso e rimborso e all’Informativa sulla privacy pubblicate sul sito.

L’acquisto è regolato dalla normativa italiana ed europea applicabile al commercio elettronico e alla tutela dei consumatori, incluso il Decreto Legislativo 206/2005, denominato Codice del Consumo.

La lingua utilizzata per la conclusione del contratto è l’italiano.

INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle relative pagine.

Le fotografie hanno finalità illustrative. I colori possono apparire leggermente diversi in base allo schermo utilizzato, senza pregiudicare la conformità del prodotto alle caratteristiche dichiarate.

I marchi e i nomi commerciali presenti sul sito appartengono ai rispettivi titolari. La vendita di prodotti di un determinato marchio non implica un rapporto di affiliazione o rappresentanza ufficiale, salvo quando espressamente dichiarato.

Le indicazioni relative all’origine o alla produzione italiana vengono utilizzate esclusivamente quando risultano dalle informazioni fornite dal produttore o dal fornitore.

PROCEDURA DI ACQUISTO

Per effettuare un acquisto il cliente deve:

selezionare il prodotto e l’eventuale variante;
aggiungerlo al carrello;
verificare prodotti, quantità, prezzi e spese di spedizione;
inserire i dati di contatto, fatturazione e consegna;
scegliere il metodo di pagamento;
confermare l’ordine.

Prima della conferma definitiva, il cliente può correggere eventuali errori o modificare il contenuto del carrello.

Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceve un’e-mail riepilogativa. Il contratto si considera concluso quando CARUSANDO S.r.l. conferma l’accettazione dell’ordine.

DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

La disponibilità indicata sul sito viene aggiornata sulla base dei dati presenti nei magazzini e comunicati dai fornitori e partner logistici.

In caso di indisponibilità sopravvenuta, errore materiale o impossibilità di evadere l’ordine, CARUSANDO S.r.l. informerà tempestivamente il cliente e rimborserà integralmente l’importo eventualmente pagato.

CARUSANDO S.r.l. non sostituirà il prodotto con un articolo diverso senza il consenso del cliente.

PREZZI, IVA E PROMOZIONI

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e comprendono l’IVA applicabile.

Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma dell’ordine.

Il prezzo applicato è quello visualizzato al momento dell’acquisto e riportato nell’e-mail di conferma.

Eventuali promozioni e codici sconto sono soggetti alle condizioni comunicate insieme all’offerta. Gli sconti non sono cumulabili, salvo diversa indicazione.

In presenza di un errore evidente e riconoscibile nel prezzo, CARUSANDO S.r.l. contatterà il cliente prima dell’evasione per consentirgli di confermare l’acquisto al prezzo corretto oppure annullare l’ordine con rimborso integrale.

PAGAMENTI

Il cliente può utilizzare i metodi di pagamento disponibili e indicati durante il check-out.

I pagamenti vengono gestiti attraverso sistemi protetti forniti da Shopify e dai rispettivi prestatori di servizi di pagamento. CARUSANDO S.r.l. non conserva i dati completi delle carte di pagamento.

L’ordine viene lavorato dopo la corretta autorizzazione del pagamento.

SPEDIZIONE E CONSEGNA

CARUSANDO S.r.l. spedisce esclusivamente in Italia tramite corriere espresso.

Il costo ordinario della spedizione è di 5,00 euro, salvo eventuali promozioni chiaramente indicate sul sito.

La consegna è normalmente prevista entro 1-4 giorni lavorativi dall’affidamento al corriere, salvo periodi festivi, cause di forza maggiore, località disagiate o circostanze non prevedibili.

Salvo diverso accordo con il cliente, la consegna avverrà comunque entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

CARUSANDO S.r.l. rimane responsabile dei prodotti fino alla consegna materiale al cliente o a una persona da lui incaricata, diversa dal corriere.

In caso di perdita o danneggiamento durante il trasporto, il cliente deve contattare info@carusando.com. CARUSANDO S.r.l. effettuerà le verifiche necessarie con il corriere e provvederà secondo la normativa applicabile.

La sede legale di Via Albere 29/A non è un punto vendita, un magazzino aperto al pubblico o un indirizzo al quale inviare resi senza istruzioni preventive.

DIRITTO DI RECESSO

Il consumatore può recedere dall’acquisto, senza indicarne il motivo, entro 15 giorni dalla data in cui riceve il prodotto.

Per esercitare il recesso è sufficiente inviare, entro tale termine, una dichiarazione chiara a info@carusando.com, indicando nome, numero dell’ordine e prodotti da restituire.

Il cliente può utilizzare anche il modulo di recesso disponibile sul sito.

CARUSANDO S.r.l. comunicherà le istruzioni e l’indirizzo corretto per la restituzione. Il contatto preventivo serve esclusivamente a fornire le istruzioni e non limita il diritto di recesso.

I prodotti devono essere rispediti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Le spese dirette della restituzione sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato.

Il cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Ove possibile, il prodotto deve essere restituito completo di etichette, accessori e confezione originale.

RIMBORSO IN CASO DI RECESSO

In caso di recesso, CARUSANDO S.r.l. rimborserà i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti e le eventuali spese della consegna standard iniziale.

Non saranno rimborsati i maggiori costi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard offerta.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

CARUSANDO S.r.l. può sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla presentazione, da parte del cliente, di una prova della loro spedizione.

ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, tra cui:

prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
prodotti sigillati che, per ragioni igieniche o di tutela della salute, non possono essere restituiti dopo l’apertura;
prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
altri prodotti espressamente esclusi dall’articolo 59 del Codice del Consumo.

I prodotti acquistati in saldo o con un codice promozionale mantengono il diritto di recesso, salvo che rientrino in una delle esclusioni previste dalla legge.

PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O ERRATI

Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, il cliente deve contattare info@carusando.com, indicando il numero dell’ordine e allegando, quando possibile, fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

In questi casi, le spese necessarie per il ritiro o la restituzione sono a carico di CARUSANDO S.r.l.

CARUSANDO S.r.l. provvederà alla sostituzione, riparazione, riduzione del prezzo o rimborso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

GARANZIA LEGALE

Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

La garanzia legale ha una durata di due anni dalla consegna del prodotto.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione oppure, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore si aggiungono alla garanzia legale e non la sostituiscono né la limitano.

ACCOUNT DEL CLIENTE

La creazione di un account non è obbligatoria, salvo quando richiesta per specifiche funzionalità.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti e della riservatezza delle proprie credenziali.

Il cliente deve comunicare tempestivamente eventuali utilizzi non autorizzati del proprio account.

USO DEL SITO

Il sito può essere utilizzato esclusivamente per finalità lecite.

È vietato:

utilizzare il sito per attività fraudolente o illegali;
trasmettere virus o codici dannosi;
raccogliere dati personali di altri utenti senza autorizzazione;
interferire con il funzionamento o la sicurezza del sito;
utilizzare contenuti del sito in violazione dei diritti di CARUSANDO S.r.l. o di terzi.

CARUSANDO S.r.l. può limitare o sospendere l’accesso in caso di utilizzo illecito o violazione delle presenti condizioni.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Testi, grafica, logo, fotografie, struttura e contenuti originali del sito sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

I marchi, loghi, fotografie e materiali appartenenti a produttori, fornitori o altri soggetti restano di proprietà dei rispettivi titolari e vengono utilizzati nei limiti consentiti.

È vietata la riproduzione o diffusione non autorizzata dei contenuti del sito.

SHOPIFY E SERVIZI DI TERZI

Il negozio online è realizzato mediante la piattaforma Shopify.

Tutti gli acquisti effettuati sul sito vengono conclusi direttamente con CARUSANDO S.r.l. Shopify fornisce esclusivamente la piattaforma tecnologica e non è il venditore dei prodotti.

Il sito può contenere collegamenti o servizi forniti da soggetti terzi. CARUSANDO S.r.l. non è responsabile dei contenuti di siti esterni non direttamente gestiti.

DATI PERSONALI E COOKIE

I dati personali vengono trattati secondo l’Informativa sulla privacy disponibile all’indirizzo:

https://carusando.com/policies/privacy-policy

Le informazioni relative ai cookie e alle preferenze di tracciamento sono disponibili nell’apposita informativa pubblicata sul sito.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

CARUSANDO S.r.l. non risponde di interruzioni temporanee del sito, ritardi o inadempimenti causati da eventi imprevedibili, forza maggiore o circostanze non ragionevolmente controllabili.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge, la responsabilità per dolo o colpa grave oppure la responsabilità per prodotti difettosi.

RECLAMI E ASSISTENZA

Per informazioni, reclami o assistenza, il cliente può contattare:

E-mail: info@carusando.com
WhatsApp, solo messaggi: +39 352 289 3736

CARUSANDO S.r.l. si impegna a esaminare le comunicazioni ricevute e a fornire una risposta nel più breve tempo possibile.

Il consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie riconosciuti dalla normativa applicabile.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti condizioni e i contratti conclusi tramite il sito sono regolati dalla legge italiana.

Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla legge.

Per gli acquisti effettuati da soggetti che non rivestono la qualità di consumatore, è competente in via esclusiva il Foro di Verona.

Restano salvi gli eventuali diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa dello Stato dell’Unione europea in cui risiede.

MODIFICHE ALLE CONDIZIONI

CARUSANDO S.r.l. può aggiornare le presenti condizioni pubblicando la nuova versione sul sito.

Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la loro pubblicazione. Gli ordini già conclusi restano regolati dalla versione vigente al momento dell’acquisto.

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