Termini e condizioni del servizio
ART. 1 – DISPOSIZIONI GENERALI
L’utente, navigando in quest’area, accede al sito CARUSANDO, raggiungibile all’URL: https://carusando.com/.
CARUSANDO S.r.l. è una società italiana che gestisce un e-commerce di vendita online al dettaglio tramite il sito carusando.com.
Dati aziendali:
CARUSANDO S.r.l.
Sede legale: Via Albere 29/A – 37138 Verona (VR)
Iscritta al REA: VR-444785
P. IVA: IT 04738220237
E-mail: carusandosrl@gmail.com
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano agli acquisti effettuati sul sito carusando.com, conformemente al Codice del Consumo e alla normativa applicabile in materia di commercio elettronico.
La navigazione sul sito e l’invio di un ordine comportano l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, dell’informativa privacy, delle condizioni di spedizione e delle condizioni relative a resi e rimborsi pubblicate sul sito.
È possibile utilizzare il sito e acquistare i prodotti in lingua italiana.
ART. 5 – DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito viene aggiornata sulla base delle informazioni presenti nei sistemi di vendita e nei canali collegati al negozio online.
Carusando S.r.l. si impegna a mantenere aggiornate le informazioni relative a disponibilità, prezzi, varianti, taglie e descrizioni dei prodotti.
In casi eccezionali, per errori tecnici, aggiornamenti non sincronizzati o contemporaneità di più ordini, un prodotto indicato come disponibile potrebbe non esserlo al momento della preparazione dell’ordine.
In caso di indisponibilità totale o parziale del prodotto ordinato, il cliente verrà informato tempestivamente via e-mail e potrà scegliere se ricevere un prodotto alternativo, attendere il riassortimento ove possibile, oppure ottenere l’annullamento totale o parziale dell’ordine.
In caso di annullamento totale o parziale dell’ordine per indisponibilità, le somme relative ai prodotti non disponibili non saranno addebitate oppure, se già addebitate, saranno rimborsate senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni.
ART. 6 – PRODOTTI OFFERTI
Carusando S.r.l. commercializza tramite il sito carusando.com prodotti di diverse categorie, tra cui calzature, abbigliamento, accessori, articoli per la casa e altri prodotti selezionati da fornitori e brand presenti sul mercato italiano ed europeo.
Carusando S.r.l. non si presenta come produttore ufficiale dei marchi trattati, salvo dove espressamente indicato. I marchi citati appartengono ai rispettivi proprietari e vengono utilizzati esclusivamente per identificare correttamente i prodotti in vendita.
ART. 8 – CONSEGNA
Carusando S.r.l. effettua spedizioni in Italia e, ove disponibile al momento dell’ordine, anche in altri Paesi europei.
Gli ordini vengono spediti all’indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto. Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo fornito.
Gli ordini vengono normalmente preparati e affidati al corriere entro 24/48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o comunicazione al cliente.
La consegna in Italia avviene indicativamente entro 1–7 giorni lavorativi. Per le spedizioni verso altri Paesi europei, i tempi possono variare indicativamente da 3 a 15 giorni lavorativi.
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, al corriere, a periodi festivi, scioperi, eventi di forza maggiore o altre circostanze non direttamente controllabili da Carusando S.r.l.
Le spese di spedizione, ove previste, vengono indicate in modo chiaro durante il checkout prima della conferma dell’ordine.
Quando disponibile, il tracking della spedizione viene comunicato al cliente o reso disponibile nell’area ordine.
Se il corriere non trova il destinatario, la consegna potrà essere riprogrammata secondo le modalità previste dal corriere.
Qualora la consegna non possa avvenire per cause imputabili al cliente, come indirizzo errato, assenza ripetuta o mancato ritiro del pacco, eventuali costi di giacenza, restituzione o nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente, ove applicabili.
ART. 10 – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Per gli acquisti effettuati da consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Il venditore è responsabile per eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi nei termini di legge.
La garanzia legale ha durata di 2 anni dalla consegna del prodotto, salvo diverse disposizioni inderogabili previste dalla legge applicabile.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente può contattare il servizio clienti indicando il numero d’ordine, il problema riscontrato e, ove possibile, allegando fotografie del prodotto.
Eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore si aggiungono alla garanzia legale e non la sostituiscono né la limitano.
ART. 11 – RESO / DIRITTO DI RECESSO
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire una motivazione.
Per richiedere il reso, il cliente può accedere al proprio account sul sito carusando.com, entrare nella sezione “Mio Account” e selezionare la voce “Richiedi reso”. In alternativa, può contattare il servizio clienti indicando il numero d’ordine e il prodotto che intende restituire.
Dopo la richiesta, Carusando S.r.l. invierà al cliente un’e-mail con le istruzioni per procedere al reso e l’indirizzo al quale spedire il pacco.
Salvo diversa indicazione, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, completi di confezione originale, etichette e accessori, ove presenti.
Il cliente dovrà inserire nel pacco una copia della richiesta di reso o un foglio con il numero d’ordine e l’elenco dei prodotti restituiti.
Una volta ricevuto il reso, Carusando S.r.l. verificherà lo stato dei prodotti restituiti e il rispetto delle condizioni di reso.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto, salvo diverso accordo.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova di avvenuta spedizione del prodotto restituito.
Carusando S.r.l. si riserva il diritto di ridurre il rimborso nei limiti consentiti dalla legge qualora il prodotto restituito risulti utilizzato, danneggiato o privo di elementi essenziali.
ART. 14 – CONTATTI
Per qualsiasi richiesta relativa a ordini, prodotti, spedizioni, resi, rimborsi o garanzia legale, il cliente può contattare Carusando S.r.l. tramite e-mail.
E-mail: carusandosrl@gmail.com
Dati aziendali:
Carusando S.r.l.
Sede legale: Via Albere 29/A – 37138 Verona (VR)
P. IVA: IT 04738220237
REA: VR-444785
Sito web: www.carusando.com